TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PEÇAS
NÃO FAZEMOS TROCAS DE PROMOÇÓES
O cliente poderá solicitar a troca dos produtos que apresentem defeito de fabricação, erro de envio, ou troca de tamanho e modelo, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, desde que não seja decorrente de mau uso ou inobservância das condições estabelecidas nesta politica.
A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento da loja online [email protected]
ou pelo telefone/what'sapp (37) 999869645 dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria. Envie fotos do produto! Para efetuar trocas, você precisar estar ciente dos passos abaixo:
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.
2. A etiqueta deve estar afixada ao produto e na embalagem original.
3. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo conforme orientação enviada pela nosso atendimento.
Devolução de mercadorias com defeito:
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Não trocamos produtos de liquidação e de coleções anteriores. A LOJA POWER FITNESS se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o que foi estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Devolução/Arrependimento:
Pedidos de devoluções, devem ser feitos através do email [email protected] ou whatsapp (37) 988169781 dentro do prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento da peça. Você deve informar, seu nome completo, CPF, endereço, número do pedido e motivo da devolução. Em breve você será retornada via email ou whatsapp, com todo passo a passo para devolução da mercadoria.
O produto devolvido será submetido à análise pelos nossos especialistas após sua chegada na POWER FITNESS O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail ou whatsapp sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento em que realizou a compra.
Custos com frete:
· Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC).
· Em caso de devolução o frete de devolução é por conta da loja (via PAC)
· Em caso de trocas o frete fica por conta do cliente (ida e volta).
A Use Power Fitness se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
IMPORTANTE:
Caso os correios ou entregador não consigam realizar a entrega (seja primeiro envio ou troca) por motivos de erros por parte do cliente no momento de realizar o cadastro do endereço ou caso o carteiro não seja atendido, a encomenda retornará para a loja e os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o mesmo opte pelo cancelamento do pedido o estorno será feito considerando somente o valor dos produtos, sendo descontando o valor do frete do primeiro envio.
Peças retiradas em loja, que foram efetuadas pedidos no site, tem até 3 (três) dias utéis para estar retirando na loja. Caso contrário, os dias das trocas serão contados após essa data.
Passado o prazo estipulado acima para a troca ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou trocas.
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco por e-mail [email protected]
Atendimento: 2ª a 6ª feiras das 9h às 18h. Após enviar um e-mail com quaisquer solicitações pedimos que aguarde o retorno dentro do prazo de 3 dias úteis.
